マレーシアで約2年間勤めたBPO会社を退職しました。
私にとってマレーシアでの初めての仕事。この会社からワークビザをもらえたからマレーシアで過ごせており、ビザの期限は2年間でした。もちろん2年過ぎたらビザの延長を申請することもできましたが、私は退職をすることに決めました。
この記事では、マレーシアのBPO企業の退職の流れや手続きについて、また退職にあたって思うことなどをまとめています。
＊私は退職時にマレーシアのパートナービザを申請していたため、通常の流れと異なる部分もあるかと思いますが、何か参考になるものがあれば嬉しく思います。
退職を決めた理由
初めに退職を決めた理由について書いていきたいと思います。
一番の理由は、この職種が私には合っていないと感じたからです。
私が働いていたのはカスタマーサポートの仕事をするBPO企業です。仕事内容は、電話とチャットでお客さんの問題を解決するというものでした。
お客さん一人一人抱えている問題が違うし、前もってこのお客さんはこういう問題で電話してくるという情報があるわけでもないため、その場で迅速に臨機応変に対応をしないといけません。また優しい方だけではなく怒っている人ももちろんいます。理不尽に怒られたり、長時間電話で説明をしたりしながら、最終的にはお客さんからの評価アンケートで成績が左右されます。
いろんなことを気にし過ぎてしまう私にとって、この仕事内容はストレスを感じる他ありませんでした。（入社時はマレーシアに住めるなら何でもやろうと思ってこの仕事を選んだんですが、やはり自分には合っておらず、正直毎日悩んだ2年間でした）
入社してから数ヶ月経った時にはもう辞めたいという思いがありましたが、次の仕事はどうするんだ、日本に一度戻るのかなど考えると一歩を踏み出せずにいました。ただ、幸せなことに彼にプロポーズをしてもらえて結婚・パートナービザの申請をするという流れになったきっかけで、本気で退職を考え出したという感じです。
別の部署に移動するという提案などもしてもらいましたが、結局カスタマーサポートの仕事にかわりないというのと、この会社（上司や人事など）自体にプラスの感情がなくなっていたため、退職して別の仕事を探そうと決意したのでした。
仕事は生活の一部、人生の大部分を占めるものであり、我慢ばかりの職場・仕事では心も体も不健康になってしまうもの。
今は、勇気を出して退職をすることができて、ほっとしています。
退職までのおおまかな流れ
退職までの流れについて、私の経験をシェアしたいと思います。おおまかな流れは以下の表の通りです。
| 5月30日 | TLに退職に意思を伝えるが、引き止められた |
| 6月2日 | TLに退職の意思は変わらないと伝えた TLに英語の退職届をメールで送信 会社のシステム上で退職申請を出した |
| 6月8日 | 人事と面接 |
| 7月15日 | ワークビザキャンセル（短くする）の申請をした |
| 7月23日 | ワークビザキャンセル（短くする）手続き完了 |
| 7月31日 | タックスクリアランスのための書類を送るようメールで連絡がきた |
| 8月12日 | タックスクリアランス完了と連絡きた |
| 8月18日 | 最終出勤日、備品を返却した |
| 9月1日 | 最終在籍日 |
私が働いていた職場は3ヶ月ノーティスでした。3ヶ月前までに退職の意思を伝えないといけませんでした。
まずチームリーダーに退職の意思を口頭で伝えました。退職したい理由や今後どうする予定なのかなどいろいろ聞かれました。すんなりOKとはいかず引き止められ、もう少しじっくり考えてみてと言われました。ただすでに答えは決まっていたので、次の出勤日にもう一度退職の意思を伝えたら、「退職届を英語で書いてメールで送って」と言われました。
英語の退職届はすでに用意していたので、すぐにチームリーダーにメールで送信。
その後会社のウェブサイト上で退職の申請をしました。（本当はチームリーダーから指示がないとやってはいけなかったみたいでしたが、私はすでにやってしまってました汗）
退職の申請が人事に届き、約1週間後に人事の担当者と1対1のミーティングが組まれました。内容は、退職の理由についての聞き取りや退職日の決定などでした。
その後、人事やチームリーダーから退職手続きの流れについての連絡のメールが届き、それに従って手続きをしました。また残っていた有給を消化できるよう休暇申請をしたり、チームリーダーに休暇について伝えたりもしました。
なんだかんだ退職の手続きも終わり、最終出勤日にはヘッドフォンやパソコンの鍵など備品を返却して終了という感じでした。
3ヶ月は意外とあっという間。退職の意思を伝えてからは結構バタバタしていたよ。
退職に必要な具体的な手続き
退職時に必要となる具体的な手続きは、大きく分けて「タックスクリアランス」「ビザキャンセル」「EPFの引き出し」の3つがあります。
ちなみにですが、私の場合パートナービザを申請しており、退職後は少しマレーシアでゆっくりする予定にしていました。なので、【次に働く会社が決まっている状態ではないが、今後もマレーシアに滞在するという状況】の中での手続きでした。
＊日本に完全に帰国する方や、マレーシアでの次の転職先がすでに見つかっている場合など、少し手続きが異なる可能性がありますのでご注意ください。
タックスクリアランス
タックスクリアランスは、退職時に必ず必要な手続きです。人事より手続きについての詳細のメールが届くのでそれに従って手続きをします。
私の場合は、退職日の1ヶ月前に人事からメールが届きました。指定された必要書類（トラベルスケジュール、パスポートのコピー、タックスリリーフのコピー）をメールで送り、その2週間後に人事よりタックスクリアランス手続きが完了したとの連絡が届きました。（自分で税務署に行ったりはしませんでした）
税務署から追加の支払いはないとのことで、最終月の給料も全額支払うとのことでした。また、税務署からも別途連絡のメールも届きました。
＊場合によっても手続き方法など異なるかと思いますので、あくまで参考に思っていただければと思います。
ビザキャンセル
ビザキャンセルは、私たちが直接書類などを用意して申請する必要などはなく、人事が移民局にキャンセル手続きの申請をします。
私の場合は、パートナービザを申請していた関係で退職日までまだ1ヶ月以上ある時期に手続きをしましたが、通常はもっと退職日に近い時期にする手続きかと思います。
人事にパスポートと今のワークビザのコピーを提出し、1週間ほどで手続きが完了したとの連絡をもらいました。（1週間はパスポートが手元にない状態になります）
EPFの引き出し
私の場合は今後もマレーシアで住む（働く）のでEPF（マレーシアの積立年金）の引き出しは必要なかったため、この手続きはしませんでした。
マレーシアで別の会社に転職する場合はEPFの引き出しは必要なくて、日本に帰国する場合はEPFの引き出しの申請が必要とのこと。
＊ちなみに、私が人事からEPFの引き出しの申請方法の詳細についての連絡がメールで届いたのは、退職日の約1ヶ月前でした。
退職をして今思うこと
退職をした今となっては、この2年間でたくさんのことを学んだなあと感じるようになりました。
カスタマーサポートの仕事を通して、臨機応変な対応力・マルチタスク能力・ホスピタリティ力などを身につけられたと思います。
また忍耐力も必要な仕事で、自分の気持ちを抑えて耐え忍ぶ方法を学びました。またいい意味で、気にしすぎず聞き流すことの大切さも身にしみて感じました。
人生無駄なことはないと言いますが、確かにその通りで、この仕事をしなければ分からなかったことや学ぶことができなかったことがたくさんあったと思います。
頑張って働いていた2年間の時間は、私にとって必要な時間であり、大切な時間だったんだと思えるようになりました。
後から振り返ると気づくことはたくさんあります。同僚の方々は本当に優しくて、困っているといつも助けてくれたり、優しく声をかけてくれたり・・・とても感謝しています。
これから新たな道にチャレンジできることへの感謝の気持ちも忘れず、今後も自分の道を進んでいきたいと思います。
今後について
今後はワークビザを取得する必要がないため、ワークビザを出してくれる会社にこだわらなくてもよくなりました。より広い範囲で職探しができる状況なので、慎重に考えて次の仕事を見つけたいと思います。
焦っても意味がないので、まずはゆっくりじっくり休んでからと考えているので、まだ職探しはしていません。
この2年間、自分でも少し無理していたなと思うので、まずはしっかり元気になりたいです。
マレーシア人の旦那さんと一緒にマレーシアに住めるということだけで、本当にありがたいことです。だけどどうしてもマレーシアで生きていく中で、難しいなもどかしいなと思うことがあり、悩んでしまうこともあります。
自分の決めた道。
ゆっくりでも、本当の私でいられる居場所になるよう、頑張っていきたいです。
